İADE VE DEĞİŞİM POLİTİKASI

1. İADE HAKKI

• Satın aldığınız ürünleri; kullanılmamış, etiketi koparılmamış ve tekrar satışa sunulabilir durumda olmaları şartıyla, teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde iade etme hakkına sahipsiniz.
• Ürünler, düzgünce katlanmış, etiketleri ve aksesuarları ile birlikte orijinal paketinde olmalıdır.
• İade işlemleriniz için WhatsApp Müşteri Hizmetleri hattımıza (+90 850 305 25 24) yazarak iade talebi oluşturabilirsiniz.

2. KEYFİ İADELER

• Beden uymaması, rengin beğenilmemesi veya kişisel tercihe dayalı nedenlerle yapılan iadelerde kargo ücretleri alıcıya aittir.
• Bu tür iadeleriniz için WhatsApp hattımızdan (0850 305 25 24) bizimle iletişime geçebilirsiniz.
• Size verilecek olan Yurtiçi Kargo cari kodu ile iade kargonuzu oluşturabilirsiniz.
• Kargo şubesinde hiçbir ücret ödemeyiniz.
• Kargo ücreti, iade tutarınızdan otomatik olarak düşülerek iade işleminiz gerçekleştirilecektir.

3. SATICI KAYNAKLI İADELER

• Yanlış, ayıplı veya eksik ürün gönderimi gibi satıcı hatasından kaynaklanan iadelerde kargo ücreti satıcı tarafından karşılanır.
• Bu tür iadeleriniz için WhatsApp hattımızdan (0850 305 25 24) bizimle iletişime geçebilirsiniz.

4. İADE ŞARTLARI

• Kullanılmış, yıkanmış, ütülenmiş, tadilat yapılmış veya etiketi çıkarılmış ürünler iade alınmaz.
• Orijinalliğini kaybetmiş, zarar görmüş (yırtık, deforme, kopmuş vb.) ürünler iade kapsamı dışındadır.
• İade edilecek ürünler; faturası, orijinal kutusu, ambalajı ve varsa tüm aksesuarları ile eksiksiz gönderilmelidir.
• Ürünler, iade talebinizin onaylanmasından sonra en geç 10 gün içinde tarafımıza ulaştırılmalıdır.
•  İade işlemlerinde keyfi iadelerde gidiş-dönüş kargo ücretleri müşteriye aittir ve iade tutarından kesilerek kalan miktar hesabınıza yatırılır.

5. KARGO GÖNDERİMİ

• İadeler sadece Yurtiçi Kargo ile kabul edilmektedir.
  • Kargonuzu gönderirken, Yurtiçi kargo cari kodumuzu WhatsApp müşteri hizmetlerimizden (+90 850 305 25 24) almanız gerekmektedir.
  • Tarafınıza iletilen cari kod ile, Yurtiçi kargo şubesinden iade işleminizi tamamlayabilirsiniz.
  • Teslimat adresi yazmanıza gerek yoktur; cari kod bildirildiğinde adres sistemde otomatik çıkacaktır.
  • Kargo gönderiminde hiçbir ücret ödemeyiniz.
  • İade işleminiz tamamlandıktan sonra, kargo ücreti iade tutarından düşülecek ve kalan tutar hesabınıza yatırılacaktır.
  • Farklı kargo firmaları ile gönderilen iadeler kabul edilmemektedir.

6. ÜCRET İADESİ

• İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra 7 iş günü içinde iade işlemi başlatılır.
• Ürün bedeli, sipariş sırasında kullandığınız ödeme yöntemi üzerinden iade edilir.
• Kredi kartı ödemeleri: İade tutarı kartınıza aktarılır. Bankanıza bağlı olarak kartınıza yansıma süresi değişebilir.
• Taksitli ödemelerde: İade tutarı bankanıza tek seferde ödenir; banka tarafından taksitli şekilde kartınıza yansıtılır.
• Kapıda ödeme ile yapılan alışverişlerde: IBAN, ad-soyad ve sipariş numaranızı müşteri hizmetleri hattımıza iletmeniz gerekmektedir. Uygun iade sonrası bedel, 5 iş günü içinde IBAN hesabınıza yatırılır.

7. DEĞİŞİM KOŞULLARI
   • Firmamızda değişim işlemi bulunmamaktadır.
   • Ürünü iade ettikten sonra yeni sipariş oluşturabilirsiniz.
   • Bu süreç, daha hızlı ve sorunsuz alışveriş deneyimi için uygulanmaktadır.
   • Detaylı bilgi ve destek için müşteri hizmetleri hattımızla (+90 850 305 25 24) iletişime geçebilirsiniz.

8. SİPARİŞ İPTALİ

• Sipariş iptali için müşteri hizmetleri WhatsApp hattımız (+90 850 305 25 24) üzerinden talep oluşturabilirsiniz.